Versandrichtlinie

1. Geltungsbereich der Versandleistungen

Diese Versandrichtlinie gilt für sämtliche Bestellungen, die über unsere Plattform aufgegeben und bestätigt werden.

Die Zustellung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands, einschließlich der deutschen Inselgebiete.

Eine Lieferung an Adressen außerhalb Deutschlands wird derzeit nicht angeboten.

2. Bestellbearbeitung und Versandvorbereitung

Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird jede Bestellung in den internen Bearbeitungsprozess aufgenommen.

Geht die Zahlung bis 18:00 Uhr eines Werktages ein, beginnt die Bearbeitung grundsätzlich noch am selben Tag.

Für Zahlungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, startet die Bearbeitung am darauffolgenden Werktag.

Fällt der Zahlungseingang auf ein Wochenende oder einen gesetzlichen Feiertag, verschiebt sich der Bearbeitungsbeginn automatisch auf den nächsten Werktag.

Sobald die Bestellung bestätigt und vollständig bearbeitet wurde, erfolgt die Versandvorbereitung in der Regel innerhalb von bis zu 3 Werktagen.

3. Lieferzeit und Sendungsverfolgung

Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferdauer gewöhnlich zwischen 6 und 15 Werktagen.

Die tatsächliche Zustellzeit kann in Einzelfällen durch externe Faktoren beeinflusst werden, insbesondere durch:

• Zollabfertigungsprozesse

• Wetter- und Witterungsbedingungen

• logistische Abläufe der Transportunternehmen

Nach dem Versand erhält der Kunde per E-Mail eine individuelle Sendungsverfolgungsnummer sowie Zugang zu aktuellen Statusinformationen der Lieferung.

4. Versanddienstleister

Die Auslieferung der Bestellungen erfolgt durch ausgewählte Versandunternehmen:

• DHL

• FedEx

• UPS

Alle eingesetzten Versanddienstleister bieten eine Online-Sendungsverfolgung an.

5. Preise, Steuern und Versandkosten

Sämtliche Bestellungen werden auf Grundlage des Liefermodells DDP (Delivered Duty Paid) abgewickelt.

Die ausgewiesenen Produktpreise beinhalten bereits:

• die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer in Höhe von 19 %

• anfallende Zollabgaben

• Importkosten

• Gebühren der Zollabwicklung

Für den Kunden entstehen bei Erhalt der Ware keine zusätzlichen Kosten im Zusammenhang mit Steuern, Zöllen oder der Einfuhrabfertigung.

Ab einem Bestellwert von 199,99 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

Liegt der Warenwert unter 199,99 €, wird eine Versandpauschale von 7,90 € berechnet.

Der während des Bestellvorgangs auf der Checkout-Seite ausgewiesene Gesamtbetrag stellt den endgültigen Zahlbetrag dar. Versteckte Gebühren oder nachträgliche Zusatzkosten werden nicht erhoben.

6. Änderungen und Stornierungen von Bestellungen

Solange eine Bestellung noch nicht versandt wurde, kann der Kunde innerhalb von 72 Stunden nach erfolgreicher Zahlung eine Änderung der Lieferanschrift beantragen.

Innerhalb desselben Zeitraums besteht außerdem die Möglichkeit, die Bestellung zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags zu erhalten.

Nach Übergabe der Sendung an den Versandprozess sind weder Adressänderungen noch Stornierungen der Bestellung möglich.

Das Recht des Kunden, nach Erhalt der Ware innerhalb der jeweils geltenden Fristen eine Rückgabe oder Rückerstattung zu beantragen, bleibt hiervon unberührt.

7. Wareneingang und Meldung von Lieferproblemen

Nach Erhalt der Sendung sollte der Kunde die äußere Verpackung zeitnah auf sichtbare Beschädigungen überprüfen.

Werden erkennbare Transportschäden festgestellt, wird empfohlen, entsprechende Fotos anzufertigen und den Schaden bei der Annahme der Sendung zu dokumentieren.

Erfolgt die Annahme durch eine bevollmächtigte oder andere empfangsberechtigte Person, sollte dieselbe Überprüfung und Dokumentation vorgenommen werden.

Bei Transportschäden, fehlenden Artikeln, Lieferverzögerungen oder Fehlzustellungen ist der Kundenservice innerhalb von 48 Stunden nach Feststellung des Problems zu kontaktieren.

Nach Prüfung des jeweiligen Sachverhalts werden je nach Ergebnis geeignete Maßnahmen eingeleitet, insbesondere Rücksendung, Ersatzlieferung oder Rückerstattung.

Zusätzliche Kosten, die aufgrund einer unvollständigen, fehlerhaften oder nicht eindeutig zustellbaren Lieferadresse entstehen, trägt der Kunde selbst.

8. Kosten für genehmigte Rücksendungen

Wird ein Rückgabeantrag geprüft und als berechtigt anerkannt, übernimmt die Plattform die Kosten der Rücksendung sowie die damit verbundenen Bearbeitungsgebühren.

9. Datenschutz im Rahmen der Lieferung

Zur Durchführung von Versand- und Lieferleistungen werden ausschließlich diejenigen personenbezogenen Daten erhoben, die für die Vertragsabwicklung erforderlich sind.

Hierzu gehören insbesondere:

• Name

• Lieferanschrift

• Kontaktdaten

Sämtliche versandbezogenen personenbezogenen Daten werden entsprechend den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO/GDPR) verarbeitet.

Zum Schutz der Daten werden angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen eingesetzt. Dazu zählen unter anderem:

• TLS-verschlüsselte Datenübertragung

• Zugriffskontrollen

• weitere geeignete Schutzmaßnahmen zur Verhinderung unbefugter Zugriffe, Offenlegungen oder missbräuchlicher Nutzung personenbezogener Daten