Servicerichtlinie

1. Geltendes Recht und Streitbeilegung

Für sämtliche Leistungen, Bestellungen, Vertragsverhältnisse sowie die Nutzung dieser Website gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Entstehen Meinungsverschiedenheiten oder Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Nutzung der Plattform, einer Bestellung oder der Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen, bemühen sich die Parteien zunächst um eine einvernehmliche Lösung.

Kann keine außergerichtliche Einigung erzielt werden, entscheidet das nach deutschem Recht zuständige Gericht über die betreffende Angelegenheit.

2. Voraussetzungen für die Nutzung der Plattform

Durch den Zugriff auf die Website, das Aufgeben einer Bestellung oder die Durchführung einer Zahlung bestätigt der Nutzer, dass er diese Bestimmungen gelesen und verstanden hat und ihnen zustimmt.

Wer mit einzelnen Regelungen nicht einverstanden ist, darf die Plattform nicht weiter nutzen.

Die Nutzung ist Personen vorbehalten, die das 16. Lebensjahr vollendet haben oder die erforderliche Zustimmung ihrer Eltern beziehungsweise gesetzlichen Vertreter erhalten haben.

Bei der Kontoerstellung oder im Rahmen eines Bestellvorgangs sind ausschließlich vollständige, aktuelle und wahrheitsgemäße Angaben zu machen. Schäden, Verzögerungen, zusätzliche Kosten oder sonstige Nachteile, die aufgrund fehlerhafter, unvollständiger oder nicht aktualisierter Informationen entstehen, gehen zu Lasten des Nutzers.

Zugangsdaten, Passwörter und sonstige sicherheitsrelevante Informationen dürfen ausschließlich vom jeweiligen Kontoinhaber verwendet werden. Für Folgen einer Weitergabe, unzureichenden Sicherung oder unbefugten Nutzung des Kontos trägt der Nutzer selbst die Verantwortung.

3. Produktinformationen und Preisgrundlagen

Wir bemühen uns, sämtliche Produktbeschreibungen, Abbildungen und Angaben auf der Website korrekt und aktuell darzustellen. Dennoch können geringfügige Unterschiede zwischen den dargestellten Bildern und der tatsächlich gelieferten Ware auftreten.

Die im Bestellabschluss angezeigten Produktmengen sowie die dort ausgewiesenen Preise gelten als verbindliche Grundlage des Kaufvertrags.

Alle angegebenen Verkaufspreise enthalten bereits:

• die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer von 19 %

• gegebenenfalls anfallende Zollabgaben

Sämtliche Sendungen werden nach dem DDP-Prinzip (Delivered Duty Paid) ausgeliefert. Importkosten, Zollgebühren sowie Aufwendungen für die Zollabfertigung sind bereits im Kaufpreis berücksichtigt.

Dem Kunden entstehen bei der Warenannahme keine zusätzlichen Kosten für Steuern, Einfuhrabgaben oder Zollformalitäten.

4. Zahlungsabwicklung

4.1 Verfügbare Zahlungsmethoden

Für Bestellungen stehen folgende Zahlungsarten zur Verfügung:

• Visa

• Mastercard

Die Abrechnung aller Bestellungen erfolgt ausschließlich in Euro (€).

4.2 Verarbeitung von Zahlungen

Nach erfolgreicher Autorisierung der Zahlung wird die Bestellung automatisch zur weiteren Bearbeitung und Versandvorbereitung freigegeben.

Sämtliche Zahlungsvorgänge werden über Zahlungsdienstleister abgewickelt, die den PCI-DSS-Sicherheitsanforderungen entsprechen.

Zum Schutz sensibler Informationen erfolgt die Übertragung der Zahlungsdaten ausschließlich über TLS-verschlüsselte Verbindungen.

Kartendaten werden von uns nicht gespeichert. Zahlungsbezogene Informationen werden ausschließlich zur Bestellbearbeitung sowie zur Bereitstellung von Kundendienstleistungen verwendet und entsprechend den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO/GDPR) verarbeitet und geschützt.

5. Bearbeitung, Versand und Lieferung

Bestellungen, deren Zahlung bis 18:00 Uhr eines Werktages erfolgreich eingeht, werden noch am selben Tag in die Bearbeitung übernommen.

Erfolgt die Zahlungsbestätigung nach 18:00 Uhr, beginnt die Bearbeitung am darauffolgenden Werktag.

Fallen Zahlungseingang oder Bestellabschluss auf ein Wochenende oder einen gesetzlichen Feiertag, verschiebt sich der Bearbeitungsbeginn automatisch auf den nächsten Werktag.

Nach Abschluss der internen Bearbeitung wird die Ware üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen versandt.

Die voraussichtliche Lieferdauer beträgt in der Regel zwischen 6 und 15 Werktagen. Verzögerungen aufgrund von Zollabfertigungen, Witterungsverhältnissen oder logistischen Abläufen bleiben vorbehalten.

Für Bestellungen ab einem Warenwert von 199,99 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

Bei einem Bestellwert unter 199,99 € wird eine Versandpauschale von 7,90 € berechnet.

Die Zustellung erfolgt über DHL, FedEx oder UPS. Nach Versand erhält der Kunde eine Sendungsverfolgungsnummer zur Nachverfolgung der Lieferung.

Zusätzliche Kosten, die durch unvollständige, fehlerhafte oder nicht zustellbare Adressangaben verursacht werden, trägt der Kunde.

6. Widerruf, Stornierung und Rückerstattung

Vor dem Versand der Ware kann eine Bestellung innerhalb von 72 Stunden nach erfolgreichem Zahlungseingang storniert werden. In diesem Fall erfolgt eine vollständige Rückerstattung des bereits gezahlten Betrages.

Sobald die Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Das Recht, nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß den geltenden Bestimmungen zu beantragen, bleibt hiervon unberührt.

Nach Genehmigung einer Rückerstattung wird der Erstattungsbetrag innerhalb von 3 Werktagen an die jeweilige Bank oder den Zahlungsdienstleister weitergeleitet.

Die tatsächliche Gutschrift erfolgt üblicherweise innerhalb von 10 bis 15 Werktagen und richtet sich nach den Bearbeitungszeiten des jeweiligen Finanzinstituts.

7. Rückgabe und Umtausch

Gemäß der Richtlinie 2011/83/EU der Europäischen Union kann der Kunde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware die Rückgabe oder den Umtausch beantragen.

Nach erfolgreicher Prüfung des Antrags stellen wir dem Kunden ein vorausbezahltes Rücksendeetikett im PDF-Format sowie die erforderlichen Rücksendeanweisungen zur Verfügung, damit die Rücksendung ordnungsgemäß durchgeführt werden kann.

8. Datenschutz und Verwendung von Cookies

Personenbezogene Daten werden ausschließlich in dem Umfang erhoben, der für die Bearbeitung von Bestellungen, die Durchführung von Lieferungen und die Bereitstellung von Kundensupport erforderlich ist.

Hierzu können insbesondere folgende Angaben gehören:

• Name

• Liefer- und Rechnungsadresse

• Kontaktdaten

• zahlungsbezogene Informationen

Zur Gewährleistung eines angemessenen Datenschutzniveaus kommen unter anderem verschlüsselte TLS-Datenübertragungen, Zugriffsbeschränkungen sowie regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen zum Einsatz.

Betroffene Personen können die ihnen nach der DSGVO zustehenden Rechte ausüben, einschließlich des Rechts auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung personenbezogener Daten.

Technisch notwendige Cookies werden eingesetzt, um wesentliche Funktionen wie Warenkorb, Kundenkonto und Checkout bereitzustellen.

Analyse- und Personalisierungs-Cookies werden ausschließlich nach vorheriger ausdrücklicher Einwilligung des Nutzers aktiviert.